Is een item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan natuurlijk. Bij ons kun je altijd omruilen tegen een andere maat of kleur of gewoon retourneren en je ontvangt het geld terug, ook als het een SALE item betreft.

Werkwijze:

Je kunt items retour melden tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Vervolgens heb je nog eens 7 dagen de tijd om het pakket te versturen; in totaal dus 21 dagen.

Stuur een mail naar [email protected] voor de retouraanvraag of omruiling en vermeld daarbij de volgende gegevens:
  • Onderwerp: [Retour|Omruilen] van [bestellnummer]
  • Bestelnummer en datum
  • Je naam
  • Je e-mail
  • IBAN-nummer
  • Reden van de retour
Verzendvoorwaarden:
  1. Je kunt items tot 14 dagen na ontvangst online retour melden.
  2. We ontvangen je retourzending graag binnen 7 dagen na retourmelding. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn)
  3. Vermeld het retournummer op de buitenzijde van de verpakking waarin je verstuurt.
Aandachtspunten:
  1. We ontvangen je item graag retour voorzien van originele labels en verpakking
  2. We kunnen items niet terugnemen als:
    • Ze gedragen en / of gewassen zijn
    • Ze beschadigd zijn en / of je zelf geprobeerd hebt een schade/gebrek te herstellen
    • Je de gebruiksaanwijzing en / of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd
Kosten
  • Retour sturen is op eigen rekening.
Verwerking en terugbetaling van je retourzending

Bij het aanmelden van je retour én na ontvangst van je pakket krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Als je retourneert zonder te ruilen of slechts een deel van het bedrag van je retourmelding besteedt, wordt het door je terug te ontvangen bedrag altijd binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald.

Ruilen

Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Dat is geen probleem! Wij nemen de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling (vanaf €75) voor onze rekening. De betaling van het nieuwe product kun je eenvoudig zelf regelen op de website met je ruiltegoed.

Menu